近日，为持续推进“四心”作风问题教育整顿活动走深走实，进一步加强效能建设，切实为临床科室解难题、办实事，更好地保障医疗业务工作有序安全运行，为人民群众提供安全、适宜、优质、高效的医疗服务，提升职工和患者的满意度，达州市中心医院出台了《达州市中心医院职能科室服务临床科室工作方案》。

  该方案秉承以人民健康为中心，坚持“临床科室服务病人、职能科室服务临床科室”的服务理念，以职能科室与临床科室结对形式，通过实施“五大”工作举措，实现临床科室在医疗、教学、科研和学科建设方面协同发展，推动医院全面高质量发展。一是结对子，建立对口服务机制。每个职能科室与1—2个临床医技科室建立“结对服务”关系，结对双方要明确具体联络人，建立工作互动、信息互通的协调沟通机制，为做好“结对服务”工作奠定坚实的组织保障基础。二是听意见，积极建言献策鼓劲。职能科室力量下沉，深入临床医技科室开展走访调查、谈心谈话，及时掌握临床医技科室的所盼所需、干部职工的思想状况，帮助他们梳理情绪、寻求办法、凝心聚力，同时帮助找准在医疗、教学、科研、运营管理等方面存在的问题，深入分析原因，积极建言献策，助推工作有力有序有效开展。三是强学习，不断提升综合素质。参加临床医技科室的晨交班或各种工作会议，既传达上级重要会议、文件精神和医院党委、行政的决策部署，又组织学习医院的规章制度，确保上级精神及时传达、重要部署切实落实、自身素质不断提升；既及时掌握临床医技科室发展的瓶颈问题，协调解决临床一线“急难愁盼”的具体问题，又帮助临床医技科室建章立制、加强内控，不断提升行政管理能力、运营管理水平、决策执行效率；既为临床医技科室又好又快发展持续添砖加瓦，又主动学习临床知识，了解医疗相关制度，熟悉临床工作流程，为更好服务临床医技科室积累工作经验。四是做实事，做好协调服务工作。充分发挥桥梁纽带作用，积极协调解决涉及临床医技科室和职工切身利益的相关事项。重点是协助临床医技科室科主任和管理团队做好科室行政管理工作，帮助分担非医疗事务，减轻临床一线工作压力，为临床医技科室医护人员专心从事医疗护理工作提供支持。五是重督导，确保工作有序推进。充分发挥管理优势，督促指导临床医技科室对标先进、找准差距、迎头赶上；加强追踪问效，通过召开协调会议、深入现场办公、建立健全制度、理顺工作流程等多种方式，强化对临床医技科室推动工作的督促检查，确保工作落实、问题解决，为医院统筹推进高质量发展增加内生动力。

  医院要求职能科室坚持问题导向和效果导向，认真务实推进“结对服务”工作，要既当“传声筒”、又当“指导员”，指导临床医技科室坚守公益性、体现社会责任、注重社会效益、服务人民健康。

  为确保工作成效，医院要求各职能科室要将服务临床科室工作纳入全年重点工作计划，与业务工作同谋划、同部署、同检查、同落实，定期进行专项督查，同时将“结对服务”督查情况与年终目标绩效考核挂钩，逗硬奖惩。