我院举办中国护理管理人才培养项目第三期专题培训
时间：2016-01-15 作者： 来源：
2016年1月13日、14日，我院与山东威高集体联合举办的“中国护理管理人才培养项目”第三期专题培训在门诊17楼学术厅举行，我院部分初、中、高级职称护理人员、护士长、护理组长、全日制本科生及规培护士，共计220余人参加了此次培训。
本次培训特邀卫生部护理管理人才培养项目讲师、威高管理学院张淳教老师就《辩才之道》和《有效沟通及病患投诉处理》作专项培训。张淳教运用心理学和丰富的人力资源管理经验，借助各种量表、视频、实践案例，对九型人格、有效沟通的六个习惯、有效沟通的实际应用、投诉信息收集的“五步法”、投诉的善后处理等内容进行生动具体、图文并茂的讲解。并组织学员进行模拟角色演练、托马斯-基尔曼测验及沟通决策风格问卷调查。课堂气氛十分活跃，使参训人员收获颇丰。
此次培训的举行，为参训人员搭建了一个高质量、高起点的学习交流平台，也为我院提高护理人员的综合素质及专业化水平，打造优秀护理管理团队奠定了良好的基础。（朱小玲）
图为培训时的情景
