我院举办沟通与营销专题讲座
时间：2013-12-23 作者： 来源：
12月19日，我院邀请四川大学管理学博士、教授级管理咨询师、四川大学商学院市场营销与电子商务系左仁淑教授来院作专题讲座——《医院营销思维与策略》、《医院服务能力提升路径》。左仁淑教授告诉我们营销是以顾客为中心，是全体员工要具有的顾客思维，营销即是营和销的有机整合。从医院发展面临的问题、医疗服务产品层次（核心产品、形式产品、外延产品）到有效沟通、处理患者异议的方法，教导全体员工树立服务意识、重视医患沟通、优化服务流程、改善服务环境、提高人员形象。(何力)
（图为院长、党委副书记周培建致欢迎辞。）
（图为左仁淑教授正在授课。）
