为让广大市民零距离体验感受医院风雨百年高质量发展成果，搭建医患沟通的桥梁，进一步促进医患互相理解，7月18日，举行了以“百年相伴 ‘医’路同行”为主题的医院开放日活动。
图为义诊活动现场
本次活动分为健康义诊与健康观察两个环节。健康义诊环节中，医院30个不同专业的专家（均为副主任医师职称及以上）在胡家坝院区为市民进行义诊，服务人次近1000人。健康观察环节中，医院邀请了党代表、人大代表、政协委员、市纪委监督员、医院行风监督员、社区群众代表以及媒体代表20余人组成“健康观察团”，依次参观了医院一站式服务中心、重症医学科、日间治疗中心、临床医学研究中心、远程诊疗中心、院史馆（图书馆）、临床技能培训中心等地，并与健康观察团进行了座谈交流，收集了他们的意见建议。医院承诺将继续坚持以人民健康为中心，打造全国有影响、全省有地位、老百姓最信赖，与全市经济社会发展水平相适应的高水平现代医院。
“健康观察团”在医院第一综合住院大楼外集结开始开放日参观活动
百年风华
医教研实力全面进步
“大家可以从这些资料图片看到，过去我们的心脏手术切口约有十来厘米，但2022年底我们开展TAVR（经皮导管主动脉瓣置换手术）技术以后，手术切口只有一个指甲盖那么大……”在医院院史馆参观时，工作人员通过一幅幅详实的图片向健康观察团介绍了医院自1921年以来的发展历史、高质量发展成果、未来发展方向等情况。
而在各个地方的参观中，这些高质量发展成果也一一呈现在健康观察团眼中。在重症医学科，健康观察团参观了ICU急救设备和病房管理，了解了重症医学科实施危急重症一体化建设，实现从“患者等医生”到“医生等患者”的发展过程。在临床医学研究中心，健康观察团参观了这支涵盖分子医学、临床医学、检验医学以及影像医学人工智能等领域的硕博天团科研团队在学术论文、科研项目、智能医学产品等多方面取得的辉煌成绩。在临床技能培训中心，健康观察团以心肺复苏术培训为例，参观了医院专业医生护士对规培生、实习生培训、练习、考评规范严格的全过程及腹腔镜手术等教学模拟训练模型。
这些都是医院近年来高质量发展成果的缩影。近年来，医院大力引进人才，并通过人才强院，科技兴院，实现了科教研实力的全面提升。仅2023年，医院开展各类新技术、新项目47项，生殖医学中心夫精人工授精技术顺利通过国家辅助生殖评审专家组试运行评审，重症医学科立项建设国家级临床重点专科，实现区域综合类别国家级重点专科零的突破，形成了“1 + 7 + 21”国家级、省级、市级临床重点专科建设体系。建成达州市精准医学中心实验室、达州首个省级影像医学临床医学研究中心。2个科研项目分别荣获四川省医学科技奖成果转化类一等奖、三等奖。投入数千万购买教学模拟训练模型，打造达州市规模最大、设施设备最齐全医学技能培训中心，选派的技能师资和学生参加省级和高校的技能竞赛屡获佳绩。
“健康观察团”在医院重症医学科了解医院危急重症一体化建设
效率医疗
与浙大二院进行深度合作
健康观察团在远程诊疗中心参观时，市中心医院的医生们正在与浙江大学医学院附属第二医院的专家进行远程会诊，讨论患者后续用药问题。医院远程诊疗中心是集远程影像、远程会诊、远程动态心电为一体，是两家医院深度合作的重要一环，通过该系统，就能实现患者千里之外享受来自国内顶级医疗机构高水平、高质量的联合诊疗服务。此外，远程诊疗中心还能向下连接医院各家医联体成员单位，通过系统远程为基层医疗机构提供影像诊断服务，避免患者多跑路，目前已为医联体成员单位提供诊断服务超2万人次。
“健康观察团”在医院远程诊疗中心
自2023年，浙大二院与达州市人民政府签署战略合作协议，着力把达州市中心医院建设成区域领先的“一流医院”和国家区域医疗中心。在浙大二院的帮助支持下，医院先后派出医疗管理骨干16人前往进修学习，深度学习并在全员推开浙大二院的“效率治疗”理念。本次参观的日间治疗中心就是医院对“效率医疗”的践行成果之一，旨在方便、安全地为肿瘤化疗患者提供医疗服务。患者可以不用住院，仅在白天在治疗中心完成各类抗肿瘤药物治疗，既方便了患者，也为其节省了费用。
接下来，浙大二院还将在我院建设心血管内科团队、肝胆胰外科团队、骨科叶招明团队、神经外科陈高团队、神经内科张宝荣团队、呼吸与危重症医学科李雯团队6个名医工作站，通过专家定期坐诊带教、派医生进修学习等方式，让我院能更好地服务患者。
患者满意
推出多种便民就医措施
参观途中，健康观察团路过了医院综合住院大楼一楼的医保服务窗口，但上班时间，该窗口却处于关闭状态。这是怎么回事呢？不少健康观察团员都提出了疑问。“因为我院在全市率先推行‘床旁结算’，在护士站即可办理出院医保结算，已经不需要这个专门的服务窗口了。”
“和我十几年前住院的时候比，医院感觉已经发生了翻天覆地的变化。”健康观察团团员王仕斌感叹。正如他所说，在医院高质量发展取得初步成效的基础上，医院将2024年作为“患者就医体验改善提升年”全方位、多维度、系统性改善提升患者在各个环节时段的就医体验，对于许多患者来说，就医流程、就医感受已发生了巨大变化。
举行行风监督员聘任仪式，医院行风监督员由教育、医疗、传媒等多行业人员组成
今年以来，医院从提升患者诊前体验、提升患者急诊急救体验、提升患者住院体验、提升患者诊后体验、提升患者就医舒适感、综合提升患者就医体验、基础性支撑性工作、厚植文化“软实力”等9个方面推出35项具体措施以此提升患者满意度。就诊前，患者可以通过微信公众号、现场自助机分时段预约，可以在微信公众号的智能导诊系统指导下预约相应科室就诊。就医时，可以根据自己的时间选择午间门诊、夜间门诊、周末门诊、节假日门诊。可以通过互联网医院，进行在线咨询、预约挂号、远程诊疗等，还可以通过医院的“互联网+药学服务”享受中药处方、调配、代煎及物流配送“一站式”服务。住院时，可以享受人文护理等优质护理服务，在缩短术前等待时间、扩大日间手术和微创手术量、加快术前检查评估，术后加速康复服务等措施的影响下，住院时间大大缩短。就诊后，主治医师会回访出院手术病人，上线出院患者随访软件“随访通”，建立回访档案，药师回访出院患者用药情况，线上指导用药，提供更便捷连续的医疗服务。
我们将继续大兴求真务实之风积极践行‘效率医疗’，满足老百姓多样化、丰富化就医需求。也恳请社会各界更加关爱我们的医护人员，多一分理解，让医患关系更加融洽。
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